BAHENS仪器公司在为您提供各类先进的实验室检测仪器的同时，通过公司的客户支持中心进一步为您提供全方位的技术服务支持。客户服务中心由Call center客户支持热线、技术部以及部件中心组成，构筑起全面、快速地为用户提供服务的体系。BAHENS仪器完备的客户支持体系正是您分析工作一路畅通的保证。
BAHENS人秉承“客户的满意，我们的目标”的服务理念，凭借自身优秀的技术实力和专业化的管理团队，全力打造完整的服务体系。以提高客户满意度为中心，着眼于为客户提供更及时、更高效、更便捷的服务而不断努力、开拓创新。
• 安装调试：当货物到达交货地点后，我们将协同用户依据设备供货清单共同对设备进行开箱验收，并对设备的数量、品质进行逐项检查；如设备安装有特殊要求，我们在设备安装之前向用户提出安装场地环境要求，并对用户就安装场地环境的咨询提供技术支持；在调试过程中如有任何软、硬件故障发生，我们负责更换不合格的部件，并重新进行安装测试，由此引起的全部费用由我方承担；
• 使用培训：安装验收完毕后对用户≥2人进行培训，内容包括：基本理论、实验方法原理、实验操作、拟合软件的使用、仪器维护、安全要点以及其它相关内容，保证使用人员能正确的使用仪器设备，达到能独立进行操作、日常测试维护等工作的目的；
• 技术支持：本地化的维修中心，有专职的维修工程师，备有常用备品备件库。当设备发生任何故障或不能正常运转时，我们可提供24h×7d电话咨询；
• 保修服务：安装验收合格后整机保修壹年。在质保期内，我们负责为用户的设备提供免费维护、保养和免费更换损坏的和有缺陷的零部件；保修期外继续提供优质维修服务及备件供应,BAHENS仪器公司承诺对仪器提供终生维修服务。而且不论保修期内外，BAHENS仪器公司对技术及质量问题4小时内答复，现场维修48小时内到达解决。
• 用户回访：我们将会为每个百贺用户提供仪器服务档案，定期提醒用户仪器保养、校正、易损件及耗材的准备。不定期回访用户对仪器的使用情况；使仪器在日常使用中处于最佳状态。
百贺仪器是您身边最贴心的仪器服务商！
BAHENS 24小时电话：400-000-6011
